Örnek olacak karar: Kahramanmaraş’ta Özel Megapoint Hastanesi’nde alınan fazla ücret tüketici hakem kararıyla iade edildi

Kahramanmaraş'ta yaşayan Behçet Okumuş, 04 Eylül tarihinde kentte faaliyet gösteren Özel Megapoint Hastanesi'nde endoskopi ve kolonoskopi işlemlerini yaptırdı. İşlem sonrasında kendisine 21 bin TL civarında bir ücret tahakkuk ettirildi. Okumuş, ücretin mevzuata aykırı şekilde tahsil edildiğini belirterek hastaneye itiraz etti ancak talebi hastane yönetimi tarafından reddedildi. Bunun üzerine hasta, faturasıyla birlikte Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Bilirkişinin görüşünde Okumuş, haklı bularak yaklaşık 2 ay içinde lehine karar verdi. Kararda fazla tahsil edilen 14.067,16 TL'nin hastane tarafından iade edilmesine, 2.282 TL bilirkişi ücretinin yine hastane tarafından karşılanmasına hükmedildi.

"3 bin TL'lik işlem için 21 bin TL gibi fahiş bir fiyat çıkardılar"

Süreci anlatan Okumuş, "Ben, 9. ayın 4'ünde Kahramanmaraş'ta bulunan bir hastaneye rahatsızlığım dolayısıyla müracaatta bulundum. Hastane, tedavim açısından endoskopi ve kolonoskopi olmam gerektiğini söyledi. Ben de kabul ettim ancak bana 21 bin TL gibi fahiş bir fiyat çıkardılar. İtiraz ederek, sosyal güvenlik kurumu ile özel hastaneler arasındaki anlaşmanın böyle bir ücreti mümkün kılmadığını, tutarın çok fazla olduğunu söyledim. Buna rağmen 'Olacaksan ol' denildi ve mecburiyetten işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Kahramanmaraş deprem bölgesi şu anda hastanelerimiz yıkıldı, inşaatlar devam ediyor. Bu nedenle mecbur kaldım. Endoskopi ve kolonoskopi işleminden sonra faturamla birlikte bunun yanlış olduğunu, kanunun açık ve net şekilde özel hastanelerin SGK kapsamında yüzde 200'den fazla ücret alamayacağını, yani 3.000 TL'lik bir işlem için 6.000 TL'den fazla talep edilemeyeceğini belirterek 12 Şubat Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişiden görüş istedi. Bilirkişi lehime görüş verince heyet yaklaşık 2 ay içinde kararını çıkardı ve sağ olsunlar lehime hüküm verdiler" dedi.

"Ben 21 bin lira ödedim, 15 bin lirası bana iade edildi"

Kahramanmaraş'ta büyük bir afet yaşadıklarına değinen Okumuş," Şu anda hastanelerimiz inşaat hâlinde, vatandaşlarımız zor durumda. Özel hastanelere burada büyük görev düşüyor, insanlara fahiş fiyat çıkarmaktan kaçınmaları gerekiyor. Bu felaketi hep birlikte yaşadık, enkazdan hep birlikte çıktık. Tüm vatandaşlarımızın bu konuda hassasiyet göstermesini özellikle temenni ediyorum. Özel hastaneler konusunda daha dikkatli olmalarını, hak arama noktasında faturalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmelerini istiyorum. Haklarını arasınlar, böyle bir hakları var. Ben 21 bin lira ödedim, yaklaşık 15 bin lirası bana iade edildi" diye konuştu.

Halil Ulubey - Mustafa Kutlu