Tüketici Hakem Heyetlerine Vakıfbank, Halkbank Ve Ziraat Bankası Hakkında 373 Bin Başvuru

CHP İstanbul Milletvekili Sezgin Tanrıkulu soru önergesinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruları sordu.

Tanrıkulu, "Tüketici hakem heyetlerine Vakıfbank, Halkbank ve Ziraat Bankası olarak her bir banka aleyhine bugüne kadar kredi kartı aidatı ve hesap işlem ücreti nedeniyle yapılan başvuruların sayısı nedir?" diye sordu.

Soru önergesini yanıtlayan Gümrük ve Ticaret Bakanı Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerinin karar süreçlerinde yaşanan sorunları gidermek amacıyla söz konusu heyetlerde raportör istihdam edildiğini ve başvuru yoğunluğu fazla olan ilçelerde ikinci hakem heyeti kurulmasının sağlandığını söyledi.

Bankacılık hizmetleri karşılığı tüketicilerden alınacak ücret, komisyon vs. gibi hususların Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelikle düzenlendiğine dikkat çeken Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, "Bakanlığımızca hakem heyeti başkan, üye ve raportörlerine yönelik olarak gerçekleştirilen eğitim ve rehberlik faaliyetlerinde, usulüne uygun olarak yapılan tüm tüketici başvurularının kabul edilmesi konusunda azami hassasiyet gösterilmesi hususu vurgulanmaktadır" dedi.

Gümrük ve Ticaret Bakanı Tüfenkci, bakanlığın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) 2015 yılı kayıtlarına göre; soru önergesinde yer alan bankalar hakkında toplam 373 bin 408 adet başvuru yapıldığını belirterek, bankacılık sektörünün sahip olduğu başvuru ağırlığının önümüzdeki dönemde kademeli olarak azalmasının beklendiğini söyledi.